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據(jù)外媒體報道，亞馬遜FBA物流信息宣布：將從新報告中刪除包括消費者全名和地址在內(nèi)的信息。這意味著亞馬遜賣家自己聯(lián)系消費者將更加困難。盡管由于業(yè)務(wù)需要，自提賣家仍然可以看到消費者的全名和地址信息，但在更新后，亞馬遜的主要賣家群體（FBA賣家）將不再知道這些信息。
過去，亞馬遜賣家可以根據(jù)這些信息計算銷售稅，或者根據(jù)這些信息在類似于Facebook的社交媒體平臺上找到相關(guān)消費者，然后通過直接向他們發(fā)放優(yōu)惠券來重新營銷他們。盡管后者被亞馬遜嚴(yán)格禁止，但亞馬遜很難在這方面控制所有賣家。為此，亞馬遜直接宣布“亞馬遜將不再在發(fā)貨報告中向賣家提供消費者的姓名和街道地址等信息。”
事實上，亞馬遜賣家此前無權(quán)知道消費者的電子郵件地址，而且早在2016年，亞馬遜就不再為賣家提供消費者的電話號碼。自2019年6月以來，亞馬遜的數(shù)據(jù)保護(hù)政策變得更加嚴(yán)格，以進(jìn)一步限制（賣家）獲取消費者的詳細(xì)個人隱私信息。包括地址在內(nèi)的消費者個人識別信息（PII）只允許存儲30天，并且只有在證明需要知道相關(guān)信息的特定情況下才能訪問。因此，哪些為賣家處理數(shù)據(jù)的軟件變得更加困難。
作為平臺方，我們不希望看到平臺賣家和消費者在平臺之外進(jìn)行交易，這是可以理解的。過去幾年，亞馬遜為提高其平臺的“存在感”做出了許多努力。除少數(shù)重大政策調(diào)整外，大部分平臺賣家不會受到太大影響，更不用說平臺消費者了。
簡而言之，亞馬遜這樣做是為了讓賣家知道消費者是亞馬遜的消費者，亞馬遜希望繼續(xù)保持這種狀態(tài)。即使是為了盈利和留住客戶，亞馬遜也不希望看到賣家使用亞馬遜的消費者數(shù)據(jù)在社交媒體上找到相應(yīng)的群體，并引流賣家（獨立站點）。畢竟，有了這樣的操作，亞馬遜將失去更多的賣家和消費者。
